Troca e Reembolso

1. Sobre o serviço

O Plotwise é um serviço digital. Não há produto físico, e por isso não há troca de mercadoria. Esta política trata de desistência e de reembolso.

2. Direito de desistir em 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias contados da contratação. Nesse caso, devolvemos o valor pago de forma integral, pelo mesmo meio de pagamento, e o plano é cancelado.

[Confirmar com advogado se o uso do serviço nesses 7 dias altera o reembolso.]

3. Depois dos 7 dias

• Assinatura mensal (Trial, Pro e Empresa): o valor do período já pago não é reembolsado. Cancelar impede a próxima cobrança, e o acesso segue até o fim do período.
• Vitalício: pagamento único, sem renovação. Depois dos 7 dias, não há reembolso.
• Upgrade: a diferença paga é cobrada na hora. Se você desistir do upgrade nos 7 dias seguintes, o valor da diferença é reembolsado integralmente. [Confirmar com advogado.]
• Downgrade: vale na renovação e não gera reembolso.

4. Cobrança duplicada ou indevida

Se houver cobrança duplicada ou indevida, devolvemos o valor cobrado a mais. Avise pelo e-mail contato@plotwise.com.br com o período e o valor.

5. Como pedir

Envie o pedido para contato@plotwise.com.br, com o e-mail da conta. Confirmaremos o recebimento e o reembolso. O prazo para o valor aparecer na fatura ou no extrato depende da operadora do cartão ou do banco.